O Brasil sonha alto, mas os degraus que faltam pra que ele chegue aonde almeja ainda são muitos. A mão de obra desqualificada é um dos pontos mais delicados em nossa estrutura (não só) de atendimento ao público. A falta de respeito ao tempo alheio chega a ser revoltante. Sem falar em determinadas escolhas geográficas onde se erguer um órgão que devia ser de fácil acesso a todos (um elefante branco funcional?). Mas vou começar pelo começo.
